Reservar exige conta na Matchely. A página pública da arena mostra as
quadras e o horário de funcionamento para qualquer visitante; o botão
Reservar aparece no app, para quem está logado, e só nas arenas que
ligaram a reserva.
Onde reservar
Abra a página da arena na Matchely (o link dela, a busca, ou a partir de uma competição publicada por ela). Na seção Quadras, cada quadra tem o botão Reservar. Se a arena ainda não ligou a reserva online, a lista de quadras e horários continua lá, só para consulta. Para achar uma arena, use a Busca e toque em Quadras: aparecem as arenas com quadra na região escolhida, com os esportes (e a distância, na busca por raio) e selos que dizem como se reserva — Reserva online (pela Matchely) ou Reserva pela arena (a arena ainda não abriu a reserva no app; o contato é com ela) — e, quando a reserva online está ligada, Gratuita, Grátis para membros ou Só membros. Os filtros escolhem o esporte, Só com reserva online e Livres agora; nas arenas com reserva online o card diz quantas quadras estão livres agora ou qual é o próximo horário livre do dia. “Livre agora” quer dizer quadra vazia neste momento — a arena pode pedir uma antecedência mínima, e aí o horário reservável começa mais tarde. A página da arena mostra os mesmos selos.A grade de horários
1
Dia
Uma tira de datas, começando em hoje. Até quantos dias à frente dá para
reservar é a arena que define.
2
Quadra, esporte e duração
O seletor de quadra só aparece quando a arena tem mais de uma; o de esporte,
só em quadra que serve a mais de um. As durações oferecidas (60, 90, 120
minutos…) também são escolha da arena.
3
Horário
Cada célula é um início possível, com o preço da duração escolhida — ou
Grátis, quando a arena não cobra. Célula apagada é horário sem preço
ou já ocupado. Se você é membro da organização, a grade já mostra o
preço de membro; quando ele é zero, a célula diz Grátis para membros.
A grade: quadra, dia, esporte e duração em cima; cada célula é um início com o preço. As apagadas estão ocupadas ou sem preço.
Confirmar e pagar
Tocar num horário abre a confirmação: quadra, dia, início, duração e preço, um recado para a arena (opcional) e a política de cancelamento. Leia antes de reservar: é essa política que vale para a sua reserva, mesmo que a arena mude a dela depois. Quando o horário sai de graça — a arena é gratuita, ou você é membro e o seu preço de membro é zero —, não há pagamento: o botão é Reservar, e a reserva já sai Confirmada; se a arena aprova cada pedido, o botão é Pedir reserva, e a reserva fica Aguardando a arena até ela responder. A política de cancelamento continua valendo, sem dinheiro envolvido: cancelar fora do prazo conta como cancelamento tardio no seu histórico. Quando há preço, como você paga depende da arena — algumas aceitam só um jeito, outras deixam você escolher:- Online — Pagar abre o Mercado Pago (Pix ou cartão). Enquanto você paga, o horário fica retido por 10 minutos para mais ninguém levar. Pagou, a reserva vira Confirmada. Se o pagamento não terminar nesse prazo, a retenção vence e o horário volta para a grade — nada é cobrado. Algumas arenas cobram online só um sinal: a confirmação mostra quanto você paga agora e quanto paga na arena.
- Na arena — nada é pago pelo app. Se a arena aprova cada pedido, o botão é Pedir reserva: o horário fica guardado para você, com a situação Aguardando a arena, até ela aprovar ou recusar (você é avisado nos dois casos). Se ela não responder até o horário do jogo, o pedido cai. Se a arena confirma na hora, a reserva já sai Confirmada.
A exigência só existe em arena que cobra em reais (BRL), e vale para quem
paga — inclusive quem paga a própria parte num racha. A arena vê o documento
mascarado no detalhe da reserva e pode revelar o valor inteiro: ela é a
emissora da nota.
Cada arena define quantas reservas em aberto você pode ter nela ao mesmo
tempo (de 1 a 10; o normal é 3): pedidos esperando resposta, reservas
gratuitas e reservas na arena ainda sem nada pago, todas com início no
futuro. O limite vale para novas reservas gratuitas ou com pagamento na
arena: para fazer mais uma, espere uma resposta, jogue ou cancele uma delas.
Reserva paga online nunca é barrada, e horários que a própria arena marcou
para você (como um horário fixo) não contam.
Reservar a quadra junto com um convite
Ao criar um convite de jogo, se o lugar escolhido é uma arena com reserva online, o cartão do lugar oferece Reservar quadra junto. Você escolhe a quadra e o início na grade da arena — só os horários que cabem no horário do convite — e, quando a arena cobra pelos dois jeitos, como pagar. A quadra é reservada no mesmo toque em que o convite é publicado: se alguém levou o horário nesse meio-tempo, nada é publicado e a grade reabre para você escolher outro. Reserva paga online abre o pagamento logo depois de publicar. Num jogo Agora, a arena reserva o primeiro horário livre a partir de agora (respeitando a antecedência que ela pede), nas próximas 2 horas. O convite mostra a linha Quadra reservada · quadra · horário com a situação (confirmada, aguardando a arena, pagamento pendente ou quadra cancelada). Se a reserva cair, o jogo continua marcado — só sem quadra — e quem entrou é avisado. Se você excluir o convite ou cancelar o jogo, a reserva é cancelada junto, pela política da arena; se o convite vencer sem ninguém entrar, uma reserva sem nada pago é liberada sozinha, e uma com pagamento continua sua (você recebe um aviso para cancelar se não for jogar). Enquanto a quadra estiver reservada, o horário e o local do convite não podem ser mudados — cancele a reserva antes. Convite de vários dias não reserva quadra.Partida aberta: a quadra fica segura até a partida fechar
Em algumas arenas, num convite por link, dá para não confirmar a quadra de cara: na escolha da quadra, ligue Confirmar a quadra só quando fechar. A quadra fica segura para o seu jogo enquanto as vagas são preenchidas, sem nada pago:- faltando 2 ou mais jogadores, a arena segura a quadra até 12 horas antes do início;
- faltando 1, até 4 horas antes;
- quando a última vaga é preenchida, a quadra é confirmada (ou, se a arena aprova cada pedido, vai para ela aprovar).
Lista de espera
Um horário ocupado não é o fim da linha. Toque nele na grade e escolha Avisar se liberar: você entra na fila daquele horário (a folha mostra quantas pessoas já estão nela, ou a sua posição). Se a reserva que ocupava o horário cair, o primeiro da fila recebe a vez: uma notificação e um e-mail, e 15 minutos em que o horário fica reservado só para ele. Reservou, saiu da fila. Não reservou a tempo, sai da fila e a vez passa para o próximo.- Cada horário aceita até 10 pessoas na fila, e você pode estar em até 5 filas ao mesmo tempo.
- As suas filas aparecem em Meus jogos, em Na fila, com a posição e Sair; na sua vez, o card vai para Precisa de você, com Sua vez até tal hora e o relógio, e traz Reservar agora.
- Numa arena que aprova cada pedido, reservar na sua vez vira um pedido: a arena ainda confirma.
- Quando o horário começa, a fila acaba.
Avaliar a arena
Depois de jogar, a Matchely pergunta Como foi? — por notificação e na tela da reserva. Dê de 1 a 5 estrelas e, se quiser, um comentário curto (até 300 caracteres). A sua nota aparece na página da arena, com o seu nome, e entra na média que a busca mostra. Dá para avaliar até 14 dias depois do jogo, uma vez por reserva; apagar a avaliação tira a nota da página, e você pode avaliar de novo enquanto o prazo estiver aberto. Só quem fez a reserva pelo app avalia, e só reserva concluída: reserva de balcão, de competição ou com falta registrada não recebe avaliação.Cadastrar uma quadra pública
Jogou numa praça, num parque ou numa quadra da prefeitura que não está na Matchely? Cadastre o lugar como quadra pública. Dá para fazer de dois jeitos:- ao criar um convite de jogo, quando o lugar escolhido no mapa é esportivo, uma praça, um playground ou uma escola e ainda não está na Matchely: Cadastrar como quadra pública;
- na Busca → Quadras, em Não achou? Cadastre uma quadra pública.
Dividir a conta
Se a arena permite, ligue Dividir a conta na confirmação e adicione de 1 a 3 pessoas. O racha só existe quando a quadra inteira é paga online (sem sinal e sem pagamento na arena) — da sua rede ou só pelo nome. A conta é dividida em partes iguais (algumas quadras limitam o número de pessoas pela capacidade). Você paga a sua parte agora, e é ela que confirma a reserva. Cada convidado paga a parte dele por um link próprio. Quem tem conta na Matchely recebe uma notificação assim que a reserva é confirmada; para os outros, na tela da reserva há Copiar link ao lado de cada nome, com a mensagem pronta. Quem abre o link vê só o que lhe diz respeito — quadra, horário e o valor da parte — e toca em Pagar minha parte.A tela da reserva
Toda reserva tem uma tela própria, com a situação atual (Aguardando pagamento, Aguardando a arena, Confirmada, Cancelada, Retenção vencida, Concluída, Não compareceu), o lugar com Abrir no mapa, quem joga e quem já pagou, o total da quadra, o seu recado à arena e a política de cancelamento que você leu. Dali também saem Adicionar ao calendário, Compartilhar e, numa reserva ainda retida, Concluir pagamento com o relógio da retenção.
A reserva confirmada de quem organizou um racha: uma parte ainda em aberto, com o link para o convidado, e a política de cancelamento com o valor que voltaria agora.
Cancelar
Só quem reservou cancela. A política da arena tem até três faixas: até um certo prazo antes do início, devolução integral; algumas arenas devolvem ainda uma parte (um percentual) numa segunda faixa, mais perto do jogo; depois disso, nada. Numa reserva paga online, a tela mostra a faixa de agora e, antes de você confirmar, quanto volta para cada pessoa que pagou (a sua parte e as dos convidados). A quadra volta para a grade na hora, e a devolução leva alguns dias para aparecer, no ritmo da operadora. Se nada foi pago online — um pedido ainda sem resposta, ou uma reserva para pagar na arena —, não há devolução a fazer: cancelar só libera o horário.A arena vê o seu histórico de reservas: quantas você cumpriu, as faltas
que ela registrou (quando você não aparece) e os cancelamentos tardios —
cancelar uma reserva confirmada depois do prazo de devolução integral. Desistir
de um pedido que a arena ainda não respondeu não conta como tardio.
Onde a reserva fica
- Meus jogos → Próximos jogos: as reservas confirmadas, por data, ao lado dos outros jogos.
- Meus jogos → Precisa de você: uma reserva sua ainda aguardando o seu pagamento, ou uma parte sua em aberto numa reserva de outra pessoa.
- Menu → Minha conta → Meus pagamentos: cada pagamento de quadra, com a situação (pago, devolvido) e Ver reserva.
Visão geral dos jogos
Como Meus jogos se organiza.
Sou de uma arena
Cadastrar quadras, preços e ligar a reserva.