Quadras da sua arena

Uma organização pode abrir horário de quadra pelo app — vendendo ou de graça. Tudo fica em Menu → Minhas organizações → sua organização → Configurações, em seis abas: Geral · Agenda · Quadras · Preços · Reserva · Financeiro. Só quem administra a organização entra ali. A ordem de trabalho é esta: cadastre as quadras, monte os preços (se a arena cobra), ligue a reserva e passe a viver na Agenda.

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Quadras

Adicionar quadra pede nome, os esportes que ela serve (a mesma quadra de areia pode servir beach tennis, vôlei e futevôlei), o piso (areia, saibro, piso rápido, grama, sintético, madeira ou outro), as características (coberta, iluminação, indoor), a capacidade de jogadores (opcional) e uma foto. O horário de funcionamento é por dia da semana: toque no dia para abrir ou fechar, ajuste a faixa, ou use Aplicar a todos os dias. Cada dia aceita até seis faixas, de pelo menos uma hora. Fechamentos tiram a quadra da grade num período (reforma, evento fechado, feriado), com o motivo. Cada organização cadastra até 30 quadras. Elas aparecem na página pública da organização, com o horário semanal, e a arena passa a aparecer na Busca → Quadras do app, filtrável pelos esportes das quadras ativas.

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Preços

Uma regra de preço cobre quadra × dias da semana × faixa horária × duração. Sem duração, o preço é por hora e vale proporcionalmente para qualquer duração; com duração, a regra só cobre aquela. Cada regra pode ter um preço de membro, que os membros da organização veem no lugar do preço cheio — para alguém ter o preço de membro, adicione a pessoa em Configurações → Geral → Adicionar membro (ver membros). Vale qualquer membro, de qualquer função. Preço de membro 0 deixa os membros jogarem de graça: eles reservam sem pagar, enquanto os outros pagam o preço cheio, e a arena ganha o selo Grátis para membros na busca. Quando mais de uma regra cobre o mesmo horário, vence a de maior prioridade; em empate, a de menor preço. O painel Quanto custa? simula uma combinação de quadra, dia, início e duração, e a lista Horários abertos sem preço mostra o que ficou descoberto.

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Reserva

A aba Reserva é onde a reserva liga e desliga. Para ligar, o app exige estas coisas, e lista o que falta:

• a organização tem um gestor;
• o fuso horário está definido — o app detecta pelo endereço cadastrado em Geral, ou você digita;
• a política de cancelamento está preenchida;
• só se a arena cobra online: o dono da organização conectou o Mercado Pago (é nessa conta que o dinheiro cai). Arena gratuita, ou que só recebe na arena, não precisa de Mercado Pago.

Cobrança é a primeira escolha:

• Gratuita — toda reserva sai de graça, sem tabela de preços. Não há pagamento, sinal nem racha; a política de cancelamento continua valendo, sem dinheiro (cancelar fora do prazo conta como tardio no histórico do jogador). Se a organização já tem regras de preço, o card avisa quantas ficam ignoradas enquanto a cobrança for Gratuita.
• Com preço — vale a tabela da aba Preços (com o preço de membro, que pode ser 0), e você escolhe como o jogador paga.

Como o jogador paga (só Com preço) tem três modos:

• Só online — o jogador paga pelo app, no Mercado Pago, e a reserva sai confirmada quando o pagamento entra. Você pode cobrar um sinal (de 5 a 50 % do valor) em vez do valor inteiro: o resto fica para pagar na arena, e a tela do jogador mostra quanto.
• Só na arena — ninguém paga pelo app; o acerto é no balcão.
• Online ou na arena — o jogador escolhe na hora de reservar. Cada forma segue a regra dela: sinal no online, aprovação (ou não) na arena.

Aprovação vale para a reserva que não passa pelo pagamento online — a gratuita e a paga na arena: Eu aprovo cada pedido (a reserva chega como pedido e segura o horário até você aprovar ou recusar) ou Confirmar na hora. Ela aparece com a cobrança Gratuita, ou Com preço e pagamento que não seja só online. Quem reserva:

• Só membros da organização reservam — ligado, quem não é membro vê a agenda mas não reserva, e recebe o caminho para pedir entrada. Conta qualquer membro, de qualquer função. A arena ganha o selo Só membros na busca e na página pública.
• Reservas abertas por jogador — de 1 a 10 (o padrão é 3).
• Partida aberta (Aceita partida aberta / Não aceita) — ligado, o jogador que cria um convite por link pode segurar uma quadra gratuita ou paga na arena até a partida fechar, sem pagar nada antes. Faltando 2 ou mais jogadores, a quadra fica segura até 12 horas antes do início; faltando 1, até 4 horas antes; quando a partida fecha, a reserva é confirmada (ou chega a você como pedido, se você aprova cada um). Se faltar gente a tempo, a quadra volta para a grade sozinha.

As outras configurações:

• Passo da grade (30 ou 60 minutos) e durações vendáveis, que precisam ser múltiplas do passo.
• Janela de agenda: até quantos dias à frente o jogador reserva (de 1 a 180).
• Antecedência mínima: quanto tempo antes do início ainda dá para reservar.
• Política de cancelamento, em até três faixas: até quantas horas antes do início o jogador cancela com devolução integral; se quiser, uma segunda faixa (Devolver parte depois do prazo) com o percentual devolvido e até quantas horas antes ela vale; depois disso, sem devolução. Há ainda uma observação que o jogador lê antes de reservar. A política que vale para cada reserva é a que estava publicada quando o jogador reservou — mudar depois não alcança quem já reservou. A devolução só existe sobre o que foi pago online.
• Racha entre os jogadores: se o jogador pode dividir a conta, e o prazo das partes (horas antes do início). O racha só existe com pagamento online do valor inteiro (sem sinal), e nunca na cobrança Gratuita. Quem reserva é o fiador: o que faltar no prazo vira uma cobrança a ele, e se ele não quitar até 2 horas antes do início a reserva cai, com devolução integral a todos.
• Exigir CPF ou CNPJ de quem paga (Sim / Não) — para você emitir nota fiscal ou recibo da reserva. Ligado, o jogador informa o documento antes de a reserva ser criada; ele informa uma vez e fica guardado no perfil dele. Só vale com reserva em reais: em outra moeda a Matchely recusa a configuração.

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Agenda

A Agenda mostra a semana (ou o dia) de uma quadra ou de todas, com a legenda: reserva de jogador, reserva de balcão, bloqueio e horário retido (pagamento em curso). Quando há pedidos esperando a sua resposta, o título mostra Pedidos (n) — contando todos os pedidos futuros, não só os da semana na tela; tocar nele leva ao dia do pedido mais próximo. Tocar num horário livre oferece duas ações:

• Bloquear — tira a quadra do ar para todos os esportes, com motivo (manutenção, aula, evento). Pode repetir toda semana até uma data, pulando ou não os horários já ocupados.
• Reserva manual — para quem ligou ou chegou no balcão. Um jogador da Matchely (por nome ou @usuário) ou um nome livre, esporte, início, duração e o valor combinado, que vem das suas regras de preço e pode ser editado. O pagamento é Na arena, ou — se a arena cobra online e o cliente é um jogador com conta — Online, e aí ele paga pelo app. Repetir toda semana até uma data (no máximo um ano) cria um horário fixo: uma reserva por semana, pulando as semanas em que o horário já está ocupado. O jogador recebe um aviso só, com as semanas puladas, e a lista Horários fixos da Agenda permite cancelar a série inteira.

Reservas gratuitas aparecem com o valor Gratuita (ou Grátis para membro) e ficam fora dos totais do Financeiro. Uma reserva que um jogador fez junto com um convite de jogo também chega aqui; se o convite for cancelado ou vencer sem jogadores, ela é cancelada ou liberada sozinha, e o detalhe diz o motivo (O convite do jogo foi cancelado, O convite venceu sem fechar o jogo). Uma partida aberta aparece como Partida aberta · faltam N enquanto a quadra está segura esperando jogadores; ela ocupa o horário como qualquer reserva, e você pode cancelá-la. Se a partida não fechar a tempo, ela some da agenda sozinha, com o motivo A partida aberta não fechou a tempo e a quadra foi liberada. Num horário ocupado com gente esperando, o selo fila: N mostra quantos jogadores pediram para ser avisados se ele liberar: quando uma reserva cai, o primeiro da fila tem 15 minutos de preferência, e nesse tempo nem a reserva manual pode usar o horário. Depois do jogo, quem reservou pelo app pode avaliar a arena (1 a 5 estrelas e um comentário). A média e as avaliações mais recentes aparecem na página da organização e na busca de quadras; marcar falta depois não apaga uma avaliação já feita. Tocar numa reserva abre os detalhes — quem reservou (com o histórico dele: reservas cumpridas, faltas e cancelamentos tardios), participantes, situação, origem, valor, pago e devolvido, o recado do jogador — e Cancelar reserva. Quando a arena exige o documento, há também Pagadores: cada quem pagou com o CPF ou CNPJ mascarado (e a razão social, em CNPJ); tocar no bloco revela os valores inteiros, para você emitir a nota.

• Num pedido, Aprovar confirma a reserva e Recusar (com um motivo opcional, que o jogador vê) devolve o horário à grade. O jogador é avisado nos dois casos.
• Quando ainda há valor a receber, o bloco Recebido na arena registra quanto o jogador pagou no balcão. O valor substitui o anterior (para corrigir, grave o certo) e vai até o que ainda se deve — inclusive uma reserva online que o jogador acabou pagando na arena.
• Do início da reserva até 48 horas depois do fim, Marcar falta registra que o jogador não veio (ele é avisado, e a falta entra no histórico dele); Desmarcar falta desfaz um engano. O cancelamento pede um motivo (o jogador vê) e traz o interruptor Devolver o valor pago, ligado por padrão: cancelamento pela arena devolve integral, mesmo fora do prazo da política. Desligado, nada é devolvido pelo app, e o acerto fica por sua conta. Num bloqueio semanal, dá para remover só a ocorrência ou ela e as futuras.

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Financeiro

A aba Financeiro soma o que as reservas movimentaram no período (este mês, mês passado ou personalizado), por quadra ou todas: Bruto, Taxa da operadora, Líquido estimado, Devolvido e Partes em aberto dos rachas. A taxa de uma reserva pode chegar depois do pagamento, e o líquido desce quando ela chega — o painel avisa quantas ainda faltam. Baixar planilha exporta o período com data e hora, quadra, dono, participantes, origem, situação, bruto, taxa, líquido, devolvido e — quando a arena exige o documento — CPF/CNPJ e Razão social de quem pagou. O extrato oficial é o do Mercado Pago, no link da própria aba.